Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör en beställning via vår e-handel ”Fromarchives.se” ”Fromarchives.com” (“hemsidan”). From Archives ägs och bedrivs av Adspectswe Org-nr 559391-8872) Adress Frans Henriksgatan 5A, 211 29 Malmö. Villkoren utgör ett avtal mellan kund ( Benämns som “dig” “du”) och Adspect Group (benämns som “fromarchives.se” “vi” “oss”).
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till Info@fromarchives.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Avtal & Beställning
För att kunna lägga en beställning på Hemsidan måste Du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder Du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Fromarchives.se integritetspolicy, se här.
För att kunna beställa på Hemsidan måste Du, i enlighet med svensk lag, ha fyllt 18 år. När du lägger en beställning på Hemsidan bekräftar Du som Kund att du är minst 18 år gammal och enligt lag har rätt att lägga en order på Hemsidan.
Betalning
Vi garanterar säkra betalningsalternativ via Klarna, Swish, och VISA/Maestro/Mastercard/AMEX. Vid betalning genom Klarna hänvisar vi till deras villkor.
www.klarna.com/se/villkor/ Efter köpet är genomfört skickas orderinformation om beställningen till angiven e-postadress. Avtal ingås först när partnerbutiken via Fromarchives.se bekräftat beställningen.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Leverans
Din vara paketeras omsorgsfullt i en tålig posttub och skickas inom 1-3 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Beställningen skickas med DHL till ditt närmsta utlämningsställe. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk så snart din beställning har skickats.
Retur
Du kan returnera produkter som är i sitt ursprungliga skick. Vid retur måste produkten vara oanvänd, i hel originalförpackning samt i oskadat skick. Maila oss på info@fromarchives.se och ange ordernummer, kundnamn, e-post som köpet registrerades på, orsak till retur och namn på produkterna du vill returnera. När vi tagit emot ditt mail skickar vi en retursedel som du använder för att returnera varan. Du står själv för returkostnaden (69kr) som vi drar av automatiskt på beloppet som vi betalar tillbaka till dig.
Ej uthämtat paket
Kommer produkterna tillbaka till oss på grund av att de inte hämtats ut på utlämningsstället i tid förbehåller vi oss rätten att debitera en kostnad på 150 kr för dubbla frakter samt hanteringsavgift.
Ångerrätt & Reklamation
Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan, i enlighet med Distans och hemförsäljningslagen. Varan som returneras måste vara oanvänd, i hel originalförpackning samt i oskadat skick
Använder du din ångerrätt, betalar vi tillbaka kostnaden för din produkt, du står själv för returkostnaden (69kr) som vi drar av automatiskt på beloppet som vi betalar tillbaka till dig.
Reklamation
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Vi ger dig full ersättning i form av en ny produkt när det konstaterats ett tillverkningsfel. Det är viktigt att undersöka produkten ordentligt när du tar emot den. Vill du reklamera en vara så ska det göras inom 7 dagar från att varan mottagits.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@fromarchives.se där du anger ditt namn, adress , E-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet konsumentskyddslagstiftning.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför vår skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknandfel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som vi rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilder som publiceras på fromarchives.se återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, beskärning, fotokvalitet, samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Ändringar av villkoren
From Archives förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Eventuella ändringar av villkoren kommer att förmedlas eller publiceras på webbplatsen. Ändringar kommer att gälla när Du har accepterat villkoren (i samband med ett nytt köp eller medan du surfar på Hemsidan), alternativt 30 dagar efter att From Archives har informerat dig som Kund om ändringarna.
Tillämpning av lag och tvist
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med From Archives kundtjänst via info@fromarchives.se
Om en tvist uppstår mellan dig och oss (From Archives) som inte kan lösas genom diskussion via kundtjänst. Vi kommer att överväga rimliga förfrågningar för att lösa tvisten genom alternativa tvistlösningsförfaranden, såsom medling eller skiljedom. I händelse av tvist följer vi beslut från ARN (Allmänna reklamationsnämnden).
Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.